O primeiro passo para otimizar os processos de uma organização é identificá-los e conhecê-los. É comum que os processos sofram mudanças significativas com o desdobramento das operações, incremento de produtos ou mudanças de sistemas tecnológicos, de forma que com o esforço de adaptar-se às novas formas de trabalho, a operação de cada etapa acaba sendo modificada por aqueles que a operam no dia a dia e portanto desconhecida do restante da equipe.
Portanto, a ausência de mapeamento de processos gera a execução de atividades de forma não padronizada dentro da organização que pode se refletir em afunilamento de fluxos de processos, qualidade de entregáveis variáveis de acordo com o departamento ou colaborador responsável. Assim, torna-se cada vez mais complexo saber com quem escalar temas operacionais porque não é claro quem está a cargo de cada atividade em cada departamento, de forma que saber como mapear um processo permite adquirir informações para a solução de problemas e melhorar a comunicação entre os indivíduos envolvidos
Na GOLDCO te apoiamos no mapeamento e na reformulação formal de processos de sua organização assegurando o levantamento do objetivo, dos profissionais chaves envolvidos no processo e das atividades e ferramentas essenciais para o melhor desempenho. Nosso processo de mapeamento vai além do planejamento no papel, utilizamos ferramentas de diagramação de última geração e avaliamos o alcance de cada detalhe, garantindo a validação e a participação de todos envolvidos para atender todas as suas expectativas.
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